根据BI专家的介绍，最新出现的协同决策(CDM)软件平台可能纠正了这样一个问题 —— 尽管非常依赖于商业智能(BI)软件和数据仓库技术 —— 许多组织仍然会作出糟糕的决策。

　　Rita Sallam是Gartner的一名研究主管和BI分析师，他在Microsoft Business Intelligence Conference作报告时向听众说到，许多组织在很多年前就购置了BI软件和数据仓库，希望更好的报告功能能够产生更加广泛的信息和成功的商业决策。但是这种方法并不总是有效。

　　虽然现在的BI工具通常能够非常好地将正确的信息传递给正确的人员，但是Sallam解释说，一般决策过程缺少可说明性通常会致使组织作出错误的选择。

　　“我们在商业智能的信息级别和决策透明性质量之间有巨大的差距，”她说。

　　问题正变得非常普遍，以致Gartner预测市场上很快会出现分析公司所谓的CDM软件平台，这是一种能作出复杂商业决策的新方法，这些复杂商业决策能将从BI软件收集到的信息和报告与最新的社交媒体协同工具关联在一起。

　　“不管您是一位尝试决定执行哪个活动的销售执行官，还是准备尝试重新做预测的财务执行官，或者是尝试决定颁布哪个医疗保健政策的美国总统，很可能所有组织都会在不同层次上作出决策，”Sallam说。

　　协同决策有何优越性?

　　Sallam说CDM软件和现在的大多数协同工具的主要区别是 —— 除了目前完整的开箱即用的平台现在还没有出现 —— CDM平台将使用户更容易访问相关的BI数据源，以及能够标记和搜索这些数据以便将来引用和参考。它们也将提供数据虚拟化工具、模式检测监控和决策支持功能，如模拟和优化工具、预言性分析和思维导图，等等。

　　在协同方面，Gartner预测CDM软件将会提供共享的工作空间、即时通信、电子邮件和Web会议功能。

　　最好的CDM平台也将会可靠地、安全地且便捷地与组织的记录系统整合，而且它们应该提供工作流管理功能，以及捕捉、保存和重新访问最佳决策实践的功能。

　　“决策本身会与[BI软件]输入、协同工具及用于作出决策的方法和实践相关联，”Sallam解释说。“然后您就能够开始确定最佳实践方法和成功的决策，重用成功的模板，并且甚至可能会开始确定可能[指向]将来作出决策的需求的主要指标。”

　　虽然现在市场中还没有完全可行的CDM供应商，诸如Microsoft、IBM、SAP的软件公司和许多新兴公司都提供了各种形式的CDM。Sallam说，如果一个最终用户组织有雄心，它完全可以使用来自不同供应商的产品创建自己定制的CDM平台。

　　有一些BI软件供应商，包括SaaS BI供应商PivotLink，都会将他们的应用以小部件形式使用，用户可以将这些小部件添加到一些协同软件平台上，如iGoogle和Microsoft SharePoint Server。

　　Microsoft很可能专注于将类CDM的功能添加到将来的SharePoint Server版本中。

　　“我认为人们可能希望看到在未来几个[SharePoint]版本上的应用之间，决策技术作为新特性和新整合的关键因素，”Microsoft的首席项目经理Donald Farmer说，他补充了Sallam的观点。